Fortune Business Insightsによると、世界のスマートツーリズム市場は2025年には8億1370万米ドル規模になると予測されている。アナリストは、2026年には9億3250万米ドルに増加し、2034年には28億4800万米ドルに達すると見込んでおり、予測期間全体を通して年平均約15%の成長率となる。
この成長は、旅行業界におけるより広範な変化と関連しています。所得の増加、生活水準の向上、そして急速なテクノロジーの普及により、観光は世界で最も重要な経済セクターの1つとなりました。スマートツーリズムは、デジタルツールと旅行体験の融合を反映しています。世界の観光客到着数は、その潜在的な機会の規模を示しています。2023年の到着数は13億人に達し、2022年から34%増加しました。2030年までに18億人に達すると予測されています。この分野で言及されている著名な企業には、Libelium Comunicaciones Distribuidas、Cleverciti Systems、Moca Technologies、Bismartなどがあります。
主要な市場動向と推進要因
AIと機械学習の導入。観光客の行動とスマートツーリズム理論に関する研究がますます盛んに行われています。AIを活用した分析により、旅行会社は大規模で複雑なデータセットから洞察を抽出できるようになり、機械学習は顧客行動のパターンを特定するのに役立ちます。より広範なスマートツーリズムのエコシステムは、モバイルアプリ、IoT、AI、ビッグデータ、クラウドコンピューティング、拡張現実、そしてインテリジェントパーキングやリアルタイムの交通情報更新といったスマートな交通システムを活用しています。
パーソナライゼーションへの需要。デジタル化により、旅行ブランドは顧客データを活用してマーケティングやレコメンデーションをカスタマイズできるようになり、eコマースやスマートフォンの利用拡大がこれを後押ししています。モバイル旅行アプリ、デジタルパートナーシップ、リアルタイムのパーソナライゼーションは、このトレンドの中心となっています。裏付けとなるデータは、その重要性を示しています。2022年のOracleの調査によると、旅行者の約3分の1は、非接触チェックアウトやパーソナライズされたプロモーションを提供するホテルを好んでおり、業界調査では、消費者の大多数がパーソナライズされたインタラクションを期待しており、ブランドがそれに応えられない場合に不満を感じていることが示されています。
サイバーセキュリティは制約要因となる。スマートトラベルプラットフォームは、氏名、支払い情報、旅行の好み、財務履歴といった機密データを保存するため、セキュリティはプロバイダーとユーザー双方にとって最優先事項となる。Air Plus InternationalとGlobal Business Travel Associationの調査によると、ビジネス旅行者の大多数が、ホテルや航空会社などの外部ベンダーに起因することが多い、第三者決済処理に関連したデータ漏洩の影響を受けていることが明らかになった。
パートナーシップ主導の機会。テクノロジープロバイダー、観光局、地域社会間の連携は、より強靭で持続可能な観光エコシステムへの道筋と見なされています。特に、観光業界がパンデミック時代の混乱から回復を続け、気候変動やオーバーツーリズムといった新たな圧力に取り組んでいる状況においてはなおさらです。その一例として、2024年10月にIntrCity SmartBusとCheckMyBusが提携し、インドへの手頃な価格の国際バス旅行の選択肢を拡大することが挙げられます。
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セグメンテーションのハイライト
ソリューション別に見ると、市場はスマートチケット、スマートエンゲージメント、スマートパーキング、スマートガイド、スマートシティボット、その他のカテゴリーにまたがっています。モバイルアプリ、QRコード、RFID、NFCを含むスマートチケットは2023年に市場をリードし、調査によると、旅行者の大多数が紙のチケットよりもデジタルチケットを好むことが示されています。ナビゲーションやアクセシビリティを支援するスマートシティボットは、今後最も速い成長率を記録すると予測されています。スマートエンゲージメントは、2024年に市場全体の約5分の1のシェアを占めました。
エンドユーザー別に見ると、2023年は企業・法人向けセグメントが市場を牽引し、今後も最も高い成長率を維持すると予想されています。2025年までに市場シェアの70%以上を占めると見込まれており、これは企業予約を効率化する統合型旅行計画プラットフォームの普及によるものです。個人・家族・グループ向けセグメントも、グループ旅行の計画に役立つGPSおよびAR対応ツールの活用により、大幅に拡大すると予想されています。
地域展望
2023年に市場をリードしたのはヨーロッパで、観光業が同地域のGDPの約10%を占めていることから、今後も地域別で最も速い成長率を維持すると予測されています。同地域の市場規模は2024年には約3億3170万米ドルと評価されました。北米は2番目に大きな地域で、米国が主要な国内市場となっており、国際観光客の大幅な回復の恩恵を受けています。アジア太平洋地域は3番目に大きな地域で、中国、インド、日本が主要な国内市場となっており、パンデミック後の同地域全体の観光客数の力強い回復を反映しています。中東・アフリカ地域でも観光業の回復がパンデミック前の水準を上回っており、南米の観光収入も同様にパンデミック前の数字を上回っています。
競争環境
Cubic Transportation Systems、Telefónica Tech、NTT Data Business Solutions、Masabiなどの主要企業は、AIと自動化を取り入れた提携、買収、製品アップグレードを積極的に進めている。最近の注目すべき動きとしては、Cubicによるタスマニアでのスマートチケット導入、QRコードベースの運賃システム「Umo ScanRide」、ダブリン市議会とOpenAIによるAIを活用した旅程計画の共同開発、そしてTelefónica Techによるブロックチェーンベースの観光向け「スーパーアプリ」などが挙げられる。
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